服務座右銘:樂在服務、規範服務、爲衆人服務
服務信條:客戶是我(wǒ)(wǒ)們的衣食之源,換位思考,将心比心,用真心爲客戶服務,我(wǒ)(wǒ)們追求的服務品質是客戶滿意率達100%
服務三字經:
三心:熱心、誠心、耐心
三高:高标準、高要求、高質量
三勤:嘴勤、手勤、腿勤
三滿意:業主滿意、顧客滿意、住戶滿意
服務要好:好在标準高,好在科學管理,好在考慮周詳,好在準确及時,好在明碼标價。
一(yī)切的管理服務必須從了解小(xiǎo)區物(wù)業及業主/住戶的需要開(kāi)始。
不能簡單地将小(xiǎo)區物(wù)業管理内容以管理和服務劃分(fēn),所有的管理行爲必須透過服務的形式表達、傳遞給業主及使用人,服務必須以人爲本。
在多元化的時代裏,服務不單單是一(yī)種動作,或行動,更是一(yī)種态度,一(yī)種尊敬自己與他人的态度。隻有充分(fēn)落實“以客爲尊”的服務精神,才可以達到“多赢”的境界。
作爲一(yī)家提供專業服務的物(wù)業管理企業,中(zhōng)奧物(wù)業一(yī)直保持着對服務品質不甘平庸、持續改善的價值觀。我(wǒ)(wǒ)們認爲:企業之間品牌、聲譽、能力的差距,源自于對工(gōng)作細節所持的價值觀,細節的集合标定了一(yī)個企業身處的級别。關注細節、完美細節是物(wù)業品牌的核心基礎之一(yī)。